Perguntas Frequentes

1 - Quanto tempo leva para chegar meu pedido?

Os produtos são enviados pelos Correios através do método escolhido na finalização da compra e de seu devido prazo (PAC ou SEDEX).  
Lembramos que os produtos com FRETE GRATUÍTO tem o prazo de entrega diferenciado.
Em caso de dúvidas basta consultar a descrição de cada produto no site logo abaixo das imagens do produto.
 

2 - Como faço o rastreamento do meu pedido?

O rastreamento do pedido pode ser feito através do site dos Correios (www.correios.com.br). 

O código de rastreamento é enviado para seu e-mail, ou em \\\"Meus pedidos\\\" no site, em até 10 dias úteis após a compra.

3 - Enviei um e-mail para a loja e não obtive resposta, e agora?

Os e-mails são respondidos em até 72 horas, se você aguardou este prazo e não obteve resposta reenvie o e-mail, pois o mesmo pode não ter sido encaminhado corretamente ou ter sido direcionado para a caixa de spam.

4 - Minha encomenda corre o risco de ser taxada pela alfândega?

Para os produtos enviados no método PAC ou SEDEX isso não acontece.
Na modalidade frete gratuíto em pouquíssimos casos isso acontece com chance menor que 1%, ou seja, qualquer encomenda de envio internacional corre o risco de ser taxada. Caso isso ocorra o pagamento da taxa é de inteira responsabilidade do comprador e deve ser paga nos Correios para que a encomenda possa ser retirada.

5 - A loja PlazzaShop possui loja física?

Não possuímos loja física. Nossa empresa é exclusivamente virtual, nosso escritório fica no estado do Paraná.

6 - A PlazzaShop entrega na minha cidade?

Entregamos em todo o território nacional.

7 - Quais são as formas de pagamento? Posso parcelar?

Você pode pagar sua compra em ambiente totalmente seguro com total sigilo das informações. Você pode pagar sua compra com cartão de débito ou crédito que é uma opção que permite parcelamento ou gerar um boleto bancário para pagamento à vista e até mesmo efetuar depósito ou transferência bancária.

OBS.: Pagamentos via boleto não podem ser parcelados.

8 - Onde posso pagar meu boleto bancário?

O boleto poderá ser impresso e pago em qualquer banco ou lotérica até a data do vencimento, ou pela internet, através do seu banco online.

Caso não tenha encontrado a resposta para a sua pergunta, entre em contato conosco através do e-mail: contato@plazzashop.com.br

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